Responsable Front Office Raccordement 80 – 100% - morges Plein temps

Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, PME et institutions locales.

Mandatés par notre client, pour un poste fixe, nous sommes à la recherche d’un/e Responsable Front Office Raccordement 80 – 100%.

VOTRE MISSION:

  • Conduire et animer une équipe de 12 collaborateurs en créant un climat de confiance et en permettant à chacun de se réaliser dans ses missions et de se développer au sein du Groupe.
  • Porter la responsabilité du parcours client lié au raccordement, garantir une expérience client irréprochable et cohérente de bout en bout.
  • Assurer le traitement et la conformité des demandes de mise en place ou de modification d’installation de comptage, informer et conseiller les installateurs-électriciens.
  • Assurer le rôle de Product Owner de l’outil « portail de raccordement » en veillant à ce qu’il réponde pleinement aux besoins clients et métiers afin de créer un environnement efficient et innovant.
  • Garantir la facturation des prestations offertes pour le raccordement, la gestion correcte des offres et des contrats.
  • Développer et gérer un système d'amélioration continue.

VOTRE PROFIL:

  • Formation en informatique de gestion HES ou titre jugé équivalent.
  • Expérience confirmée en management d’équipe et leadership naturel.
  • Très forte orientation clients et sens du service.
  • Solide expérience en gestion de projet et en amélioration continue.
  • Capacité à agir en tant que Product Owner.
  • Intérêt marqué pour les thématiques en lien avec les installations électriques.
  • Excellentes compétences rédactionnelles.
  • Bonne gestion du stress et sens des priorités.
  • Entregent et aisance relationnelle.

CE QUE NOUS OFFRONS:

Poste fixe / Possibilité de télé-travail / Date d'entrée à convenir   

INTERESSÉ/E ?

N’hésitez pas à nous envoyer votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, diplômes, certificats de travail)

Nous ne répondrons qu’aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.