Responsable du département support technique clients – 100% (H/F/X) – Lausanne
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Responsable du département support technique clients - 100% (H/F/X) - Lausanne
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Reconnue et incontournable depuis 1976, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales. Nous souhaitons recruter un/e Responsable du département support technique clients – 100% (H/F/X) – Lausanne
Mission :
- Piloter et structurer les opérations du département support après livraison
- Veiller à l’atteinte des résultats opérationnels et financiers fixés dans le cadre du plan annuel
- Agir comme interlocuteur clé dans les échanges avec les partenaires et distributeurs officiels
- Prendre en charge la partie administrative du service : facturation, gestion des garanties, suivi des dossiers
- Mettre en œuvre des démarches concrètes visant à renforcer l’expérience client et la fidélisation
- Assurer un suivi rigoureux des indicateurs de performance mensuels et garantir la qualité des prestations fournies
- Diriger, motiver et accompagner une équipe pluridisciplinaire (chef technique, spécialistes service client, techniciens, etc.)
Profil:
- À l’aise en anglais à l’oral comme à l’écrit
- Expérience confirmée dans le domaine du conseil client ou dans une fonction de supervision d’équipe
- Formation technique achevée dans le secteur automobile (brevet fédéral)
- Excellentes compétences relationnelles et goût prononcé pour le service à la clientèle
- Esprit analytique, sens des priorités et rigueur dans l’exécution
- Présentation soignée, attitude proactive et sens de l’accueil
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, rythmé et orienté résultats
Ce que nous proposons
- Un rôle stratégique au sein d’une structure dynamique et en pleine évolution
- Une vision d’entreprise à long terme, avec de vraies perspectives d’évolution
- Minimum 25 jours de vacances par an
- Des avantages exclusifs : remises sur véhicules, pièces et prestations atelier, assurances partenaires, carburant, hôtellerie, etc.
- Une prévoyance professionnelle solide et avantageuse
Ton contact pour ce poste est Mathieu. Avec plus de 5 ans d’expérience dans le domaine du recrutement, il saura t’accompagner, te conseiller et t’apporter la réponse à toutes tes questions concernant le poste.
Ce job ne correspond pas tout à fait à ce que tu cherches mais nos valeurs te parlent ? N’hésite pas à nous adresser ta candidature spontanée !
Nous ne répondrons qu’aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.
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